▲ 太原市集中供熱調(diào)度中心是全市供熱的“智慧大腦”。
10月24日上午10時(shí)許，記者在太原市集中供熱調(diào)度中心看到，今冬試供熱工作已全面開啟，實(shí)時(shí)入網(wǎng)水溫55℃。太原熱力集團(tuán)總調(diào)度室副主任姬克丹介紹，“今天夜間計(jì)劃達(dá)到60℃。”
供熱準(zhǔn)備就緒
2024-2025年供熱季，太原熱力集團(tuán)共承擔(dān)我市城六區(qū)供熱面積18822萬平方米、陽曲縣310萬平方米、清徐縣517萬平方米，共有1687公里一次管網(wǎng)、16處熱源（其中熱電聯(lián)產(chǎn)熱源7處，分別為興能電廠、太原二電廠、太鋼電廠、國(guó)錦電廠、華能燃?xì)怆姀S、瑞光電廠、嘉節(jié)燃?xì)怆姀S，自有調(diào)峰熱源9處，分別為陽曲、王家峰、三給、多福、李家莊、傘兒樹、東峰、晉祠、清徐熱源廠）、2095座熱力站投入運(yùn)行，服務(wù)用戶155萬余戶。
按照《太原市供熱管理?xiàng)l例》規(guī)定，太原市正式供熱時(shí)間為每年11月1日至次年3月31日。為全面做好今冬明春供熱工作，太原熱力集團(tuán)于9月1日開始熱網(wǎng)注水工作，10月2日開始系統(tǒng)調(diào)試工作，各級(jí)生產(chǎn)運(yùn)行、維檢人員24小時(shí)值班在崗，10月19日按計(jì)劃完成冷態(tài)聯(lián)動(dòng)試運(yùn)行，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行同步消缺。10月20日，各熱源開始升溫，進(jìn)入試供熱階段。隨著各基礎(chǔ)熱源逐漸升溫和各熱區(qū)熱力站的逐步投運(yùn)，太原熱力集團(tuán)供熱范圍內(nèi)大部分用戶將提前感受到集中供熱的溫暖。
做好“供熱服務(wù)生”
試供熱期間，全體太原熱力人將持續(xù)發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，溫暖千萬家”的熱力精神，運(yùn)行調(diào)度人員密切監(jiān)控供熱系統(tǒng)，全面做好系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)工作；維檢人員增加供熱設(shè)施設(shè)備巡檢頻次，保障管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；客服人員24小時(shí)在線響應(yīng)，確保及時(shí)高效解決用戶用熱問題……
為進(jìn)一步提高供熱質(zhì)量，太原熱力集團(tuán)全面落實(shí)各項(xiàng)供熱保障工作。在調(diào)度機(jī)制方面，與氣象部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高精細(xì)化管理水平，盡量做到提前動(dòng)作，按需供熱；在熱源方面，提前溝通電廠供熱負(fù)荷及準(zhǔn)備情況，協(xié)調(diào)天然氣用量，落實(shí)保供煤及煤炭、煤渣運(yùn)輸通道暢通；在熱網(wǎng)方面，確保熱區(qū)負(fù)荷切換操作安全，優(yōu)化平衡調(diào)節(jié)，提升信息化水平，構(gòu)建集中供熱城市安全生命線體系；在應(yīng)急保障方面，制定極端天氣集中供熱應(yīng)急預(yù)案，設(shè)置了23個(gè)維搶修基地，保證遇到突發(fā)事故時(shí)30分鐘到場(chǎng)，及時(shí)高效處置。
慢熱漸熱才安全
“用戶有時(shí)候有點(diǎn)誤解，這邊聽見試供熱，那邊就摸暖氣。實(shí)際上沒那么快，至少也得四五天。一則打壓試水時(shí)管道里注滿了涼水，試供熱注入熱水，有一個(gè)替換的過程，而且管網(wǎng)本身升溫也需要較長(zhǎng)時(shí)間，二則現(xiàn)階段天氣還比較暖和，入網(wǎng)水溫也不高……試供熱的目的更多在于系統(tǒng)的磨合、調(diào)整，技術(shù)人員、維修人員找問題、堵漏洞。”姬克丹說，試供熱可以說是對(duì)供熱準(zhǔn)備工作的“期末考”。他提醒用戶，試供熱及供熱初期，為確保管網(wǎng)安全穩(wěn)定，一次管網(wǎng)的溫度將緩慢提升，各熱力站將陸續(xù)投運(yùn)。如您家中不熱，可以先檢查進(jìn)出戶閥門是否開啟，如閥門已開啟可能是集氣或過濾網(wǎng)堵塞。可對(duì)家中暖氣片進(jìn)行排氣，清洗過濾網(wǎng)。
用戶如有任何供熱問題可及時(shí)與您所在城區(qū)的供熱分公司取得聯(lián)系，或撥打太原熱力集團(tuán)24小時(shí)客服熱線4158850。同時(shí)，他們也將組織熱力站長(zhǎng)、工作人員主動(dòng)加入小區(qū)業(yè)主微信群，及時(shí)將供熱事項(xiàng)告知用戶，并通過張貼暖心服務(wù)公示牌、正確用熱溫馨提示牌等方式，進(jìn)一步暢通用戶反饋渠道，從快解決用戶訴求，將服務(wù)真正延伸至供熱工作第一線。
